Настоящата книга е том 3 от най-модерното и всеобхватно българско тритомно издание по „Организационно консултиране, мениджмънт и управление на човешките ресурси”, предназначено за три типа читатели: организационни консултанти, мениджъри и специалисти по управление на човешките ресурси. Идеята за обединение на тези иначе различни професионални поприща в едно изложение се дължи на факта, че те представляват три различни гледни точки към една и съща материя, отнасяща се до организационното управление.

Подходът позволява не само да се подпомогне ръководния кадър в грамотно и ефективно управление на персонала, но и да ангажира по-изявените изпълнители в осъзнат и успешен принос към трудовия процес. Обикновено се счита, че, щом са достигнали до управленски позиции, ръководителите са доказали своята пригодност, без да се държи сметка за печалната истина, че „в царството на слепите и едноокият е цар”… Пропуска се също и житейската истина, че „компетентните подчинени управляват своите ръководители”! И така, с цел да се преодолее тази изостаналост в организацията на работата и на ръководители, и на изпълнители, се налага систематична и продължителна работа по осветляване и конституиране на надлежното организационно поведение както за лицата на ръководни позиции, така и за техните сътрудници на изпълнителски длъжности.

Що се отнася до съдържанието на том 3 от тритомника, то съдържа 5 теми:

Тема X: Стратегически маркетинг, търговска дейност, бизнес преговори

Разглежда продуктивната дейност в организацията: печелившото поведение на търговеца, стратегии в маркетинга и продажбите, методи за воденето на търговски преговори.

Тема XI: Изграждане и управление на комплексна система за мотивация на персонала

Третира съдържанието и структурата на мотивите, връзката с другите психични характеристики, многообразието на мотивационните лостове, мотивационен анализ, управление на мотивацията.

Тема XII: Разрешаване на конфликти, медиация, стрес

Обръща поглед към конфликтите: структурните елементи на конфликта, типология на конфликтите, посредничество при разрешаването им. Разглежда съпътстващия конфликтите стрес и дава задълбочен анали на средствата за справянето с него.

Тема XIII: Подбор, оценка и развитие на човешкия капитал. Кариера

Осветлява начините за планиране на кадрите в организацията, длъжностните характеристики, подбора, дейността на центровете за оценка. Подпомага кариерното и йерархичното израстване на персонала.

Тема XIV: Коучинг, фасилитация и процесуално консултиране в екип. Дизайн и изпълнение на ефективни тренинг-програми

Задълбочено разглежда коучингът – най-висше индивидуализирано обучение на отделни ръководители, дизайн и изпълнение на ефективни коучинг програми, фази и провеждане на цялостна консултативна програма за организационно развитие

Половината от обема на всяка тема е представянето на експериментални методи (поне по 10) за изследване състоянието на организацията и възприемане на корекционни мерки.

На финала на всяка тема e предоставен план по часове за двудневен тренинг на групата участници в обучението.